Question 1

Wie funktioniert der Mietablauf?

Accepted Answer

Das gewünschte Equipment wird online gebucht und bezahlt. Im Bestellprozess geben Sie den gewünschten Mietzeitraum an. Anschließend wird ein Abholtermin telefonisch oder per E-Mail fixiert. Die Abholung erfolgt in Oberndorf bei Salzburg (genaue Adresse in der Buchungsbestätigung). Standardmäßig werktags zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, Ausnahmen sind nach Absprache möglich. Eine Lieferung ist ebenfalls möglich und kann gegen Aufpreis separat gebucht werden.

Question 2

Wer kann Equipment mieten?

Accepted Answer

Jede volljährige Person (ab 18 Jahren) sowie Unternehmen. ALTRA Studios e.U. behält sich das Recht vor, eine Vermietung im Einzelfall abzulehnen.

Question 3

Welche Dokumente muss ich zur Abholung mitbringen?

Accepted Answer

Ein gültiger amtlicher Lichtbildausweis ist erforderlich. Bei Übergabe wird eine Kopie des Ausweises angefertigt.

Question 4

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Accepted Answer

Die Zahlung erfolgt direkt online bei der Buchung (Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung).

Question 5

Wie sind die Mietzeiten?

Accepted Answer

Die Miete gilt pro Kalendertag. Abholung und Rückgabe erfolgen zum vereinbarten Termin. Bei verspäteter Rückgabe wird ein weiterer Miettag berechnet.

Question 6

Ist das Equipment versichert?

Accepted Answer

Ja. Im Schadensfall beträgt der Selbstbehalt 15 % des Warenwerts, mindestens 150 €. Bei Verlust, Diebstahl oder grober Fahrlässigkeit haftet der Mieter in voller Höhe des Wiederbeschaffungswertes.

Question 7

Kann ich eine Buchung stornieren?

Accepted Answer

Eine Stornierung ist bis 24 Stunden vor Mietbeginn kostenfrei möglich. Danach werden 50 % des Mietpreises berechnet.

Question 8

Gibt es eine Kaution?

Accepted Answer

Normalerweise ist keine Kaution erforderlich. ALTRA Studios e.U. behält sich jedoch das Recht vor, im Einzelfall eine Kaution oder zusätzliche Sicherheiten zu verlangen.

Question 9

Wo finde ich den Mietvertrag?

Accepted Answer

Der Mietvertrag selbst wird bei Abholung ausgestellt und vor Ort unterschrieben.

Question 10

RED SDI SAFETY PROTOCOL

Accepted Answer

When attaching SDI accessories:1. Connect a power source to the SDI accessory; power on the SDI accessory.2. Ensure a power source is connected to the camera.3. Connect the BNC cable to the accessory, then to the camera.When detaching an accessory mounted to an SDI output, ensure that you remove the BNC connection to the camera before removing power to the SDI device:1. Shutdown the SDI accessory.2. Disconnect the BNC cable from camera.3. Disconnect the power source from SDI accessory.When you swap out a battery on an accessory mounted to the camera’s SDI port:1. Shutdown the SDI accessory.2. Disconnect the BNC cable from the camera.3. Replace the battery on the SDI accessory.4. Power on the SDI accessory.5. Connect the BNC cable to the camera.

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